HomePrivacy en klachten
Privacy en klachten
Als zorgverlener hebben wij een geheimhoudingsplicht. Hier leest u welke gegevens wij van u verwerken, waarom we dat doen en welke rechten u heeft.
Wie is verantwoordelijk?
Tandartspraktijk Diever, Kruisstraat 2, 7981 AR Diever. U bereikt ons op 0521 - 59 28 90.
Welke gegevens verwerken wij?
- Via deze website: wat u zelf invult in een formulier, zoals uw naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Via de formulieren voor patiënten vragen wij geen medische gegevens en geen BSN.
- Als u patiënt bent: uw naam en contactgegevens, BSN, verzekeringsgegevens en de medische gegevens in uw tandheelkundig dossier.
- Als u verwijzer bent: uw praktijk- en contactgegevens en uw AGB-code.
- Als uw tandarts u naar ons verwijst: de gegevens die uw tandarts via het verwijsformulier meestuurt. Dat zijn uw naam, geboortedatum, adres en telefoonnummer, de verwijsvraag, relevante medische gegevens en eventueel röntgenopnamen of foto's. Het formulier gaat via een versleutelde verbinding rechtstreeks naar onze beveiligde praktijkmailbox. De website bewaart geen kopie. Wij nemen de gegevens op in uw tandheelkundig dossier.
Waarom en op welke grondslag?
Wij gebruiken gegevens om contact met u op te nemen, om u te behandelen, om te declareren en om aan de wet te voldoen. De grondslagen zijn uw toestemming (formulieren), de behandelingsovereenkomst (WGBO) en wettelijke verplichtingen, zoals het gebruik van het BSN in de zorg.
Hoe lang bewaren wij gegevens?
Uw medisch dossier bewaren wij twintig jaar na de laatste wijziging. Dat is de wettelijke termijn. Berichten via de website verwijderen wij zodra ze zijn afgehandeld en uiterlijk na twaalf maanden, tenzij ze bij uw dossier horen.
Met wie delen wij gegevens?
Alleen als dat nodig is voor uw behandeling of als de wet het voorschrijft. Denk aan een verwijzer of medebehandelaar, uw zorgverzekeraar of een tandtechnisch laboratorium. Met leveranciers die namens ons gegevens verwerken, hebben wij een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen geen gegevens.
Beveiliging
Wij beveiligen uw gegevens volgens de normen voor informatiebeveiliging in de zorg. Medische gegevens en identiteitsgegevens wisselen wij uit via een beveiligde route en niet via gewone e-mail. Alle medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht.
Uw rechten
U mag uw gegevens inzien, laten verbeteren, laten verwijderen of laten overdragen. Een gegeven toestemming kunt u altijd intrekken. Neem hiervoor contact op met de praktijk. Wij reageren binnen een maand. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Deze website plaatst geen tracking- of marketingcookies. We laden geen lettertypen, kaarten of video's van andere partijen. Daarom ziet u geen cookiemelding. Sluit u de taalhint onderin het scherm, dan onthoudt uw browser die keuze lokaal. Er wordt niets naar ons of anderen gestuurd. Vult u op het aanmeldformulier uw postcode en huisnummer in, dan zoekt uw browser straat en woonplaats op bij de PDOK Locatieserver van het Kadaster. Daarbij gaan alleen postcode, huisnummer en toevoeging naar het Kadaster, geen naam of telefoonnummer. Links naar bijvoorbeeld Google Maps openen buiten onze site. Daar geldt het privacybeleid van die partij.
Klachten over de zorg
Bent u ergens niet tevreden over? Bespreek het eerst met uw behandelaar of met de praktijk. Meestal vinden we samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kunt u terecht bij de onafhankelijke klachtenregeling waarbij de praktijk is aangesloten. Wij geven u de gegevens.